Burberry 执行长 艾伦茨

  • 2020-06-06
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Burberry 执行长 艾伦茨

十月十四日,科技界和时尚圈传出了爆炸性新闻:英国精品集团博柏利(Burberry)执行长艾伦茨(Angela Ahrendts),即将在明年春季跳槽苹果公司,担任主管零售的资深副总裁。消息传开,各界惊讶之余,一片叫好,认为苹果大胆挖角,找来了一位时尚达人、数位科技玩家,以及熟悉千禧世代的行销大师。

现年五十三岁的艾伦茨,是个外型亮丽的金髮熟女,二○○六年加入博柏利。七年来,她让这家一五○年历史的英伦老店改头换面,变成年轻化、数位化的全球时尚品牌,营收翻倍,公司市值更增加了两倍,达到一一三亿美元。她精通数位应用,是资深「果粉」,也是工作狂。「她吃饭、喝水,甚至睡觉的时候都在想着工作,」前任老闆、知名设计师唐娜凯伦(Donna Karan)形容。

不少人认为,苹果不但将借重艾伦茨的时尚背景,发展可穿戴装置,未来还将重用她开拓中国市场。她能不能替苹果加分,外界都拭目以待。二○一○年,美国波尔州立大学毕业典礼上,她以自己的成长经验,期勉年轻人勇于梦想、克服恐惧、找出核心价值。

毕业二十九年,下个月我就五十岁了,我儿子说,妈妈快要满「半个世纪」。前阵子跟一些即将毕业的同学在线上聊天,让我重拾许多大学回忆。记得那时还在购物中心的唱片城打工,谁晓得三十年一下子就过去了。更没料到,竟会收到一封校长来信,邀请我用二十分钟的时间,向一万四千人分享自己的三个人生启示!

我要感谢你们的邀请,让我有机会停下脚步,用心回顾,思索人生岁月的真义。这几个月来,为了準备今天的演说,我一直沈思与回想,自己能说些什幺来打动你们、启发你们、甚至影响你们的未来三十年。对我来说,这整个準备讲稿的过程,是最好的五十岁生日礼物,而我今天也要把这篇演说,当成礼物送给你们。

这些日子以来的思索,让我发现,引导我在职场上不断进步的最重要力量,是我的品格,以及形塑这种品格的核心价值(core values)。你们知道吗,成功的关键就在你们手上,只要你们能够回答一个最重要的问题:你知道自己这一生的核心目的是什幺?能不能清楚说出你的核心价值、做人的基本原则?

管理名师柯林斯(Jim Collins)说得好:「核心目的(core purpose)是你的存在理由,它掌握你的灵魂,引导和激励着你,就像远方的一颗导航星——让你永远追寻,但永远不会抵达。」迪士尼的核心目的很简单:「为人们带来欢乐」。博柏利的核心目的比较广阔:「保护、探索和启发」(to protect, explore and inspire)。你的核心目的是什幺?

而核心价值,就是核心目的的基础,你最真诚的信仰、良心和信念。就如《圣经》哥多林后书所说的,「我们行事为人,是凭着信心,不是凭着眼见。」我希望大家,趁早找出自己的核心价值,这会让你更加了解,你想在什幺样的组织工作、想跟什幺样的人共事、想成为什幺样的领导人。

找出自己的核心价值

每当我想到自己的核心价值,就想到我的双亲。从我小时候,父亲便一直提醒我,关怀他人(caring)的重要,要我多为别人设想,多留意言行对他人的影响。母亲则对我有很高的期望,每当我做完一件事,问她这样可以吗?她总回答,「我可没教你凡事『可以』就好哦。」尽力做到最好( being the best I could be)是母亲灌输给我的核心价值。

另一个核心价值,是谦逊(humility)的重要。父亲常说,「看照片时,要先看别人,最后才看自己,」他也会引用英国作家吉卜林的着名短诗《如果》:「…与王公贵族同行而不忘本色」来提醒我。直到今天,这些价值依旧是我人生中的引导力量。除了有核心价值作为最重要的基础,未来不管做什幺事,你还需要几种情感上的驱动力。

首先,你的人生地图需要有「梦想」,什幺是最让你兴奋的想法,你能不能像3D般,想像自己的未来?举例来说,博柏利的时装秀,就是创意总监贝礼为每个季节所描绘的梦想,让我们看到了超越侷限的可能。有时,梦想做到一半,会遇上恶梦,产生恐惧和不安全感。但是,多年来的经验让我了解,「恐惧」是正常的。

就像为了这次演说,我也曾陷入不安,结果,我花了很多时间上网找资料,从欧普拉、贾伯斯到政治人物、学者专家,看遍所有人过去的演说,做足了功课。所以,担心失败的恐惧,只要管理得当,可以让人更加警惕、客观,且更加专注于达到想要的成果。

如果梦想描绘了你的人生蓝图,那幺,你的「心」就是你最好的嚮导。眼前的数位时代,人们淹没在巨量资讯中,忙着回应外界的需求,却疏于倾听内在声音。电脑和行动装置是人类的伟大发明,但如果少了真实的人际互动,人心是无法进步的。所以,当全世界资讯都在你的指尖,你是否学会倾听你的内心、你的直觉?是否学会感受别人的感觉?能不能做到「将心比心」?你的心就是你的指南针,一定要学会倾听它,让它引导你走向人生新篇章。

对我来说,这次回顾,则是让早年的人生篇章,再一次鲜活了起来。我在离波尔州立大学半小时车程的小镇新帕勒斯坦出生,从小就喜欢看时尚杂誌,梦想着长大要进时尚产业工作。我天天做梦,甚至祷告,然后,因缘际会发生的一些事情,深深鼓励了我,我开始相信自己做得到。

例如,十几岁时,我无意间看了一本书《做你想做的人》,从此学会了正面思考。后来,姊姊準备念波尔大学,我跟着她到学校参观,刚好听到他们介绍最新的商品行销课程,隔年我就进来念了。暑假时,我到纽约参加短期时尚课程,大开眼界,第一次看见自己梦想的行业如何运作。

一九八一年,大学一毕业,我就飞到纽约找工作——带着我的核心价值、梦想、真心、信仰,以及优秀的学历。儘管很害怕,但是我不断告诉自己,「我不要到了将来才后悔,当初没这幺做。」机场送别那天,父亲故作镇定,母亲则一直问我,何时返家。登机前一刻,我终于转过头,说出了从小到大的梦想,「只要我当上了唐娜凯伦的董事长,我就会回家。」

十年后,我坐在纽约第七大道的新办公室里,电话响了,母亲打来的。「恭喜你当上了唐娜凯伦的董事长,」她说,「你到底什幺时候要回来?」(笑声)四年前,我跟贝礼在纽约发想,如果我搬到伦敦,去当博柏利CEO,将来想做些什幺。结果两人一拍即合:我们都想创造一家梦想中的伟大公司、一家全世界最棒的精品品牌,有最创新的商品企划和数位行销策略。

博柏利的年报,将公司这几年的优异表现,归功于策略奏效。事实上,更深层原因,是我们全球六千员工都有着同样的梦想。即便遇上○八年金融危机,由于我们的核心价值根基稳固、梦想非常明确、人心紧密相连,使业绩迅速复甦。

只要敢做梦,梦想会成真

我把这一切都说得很容易——只要你敢做梦,梦想就会成真——但我也清楚,人生有阳光也有暴雨。少了乌云,你就不会珍惜晴天的可贵。其实,每一届毕业生都有他们的挑战。我在八一年毕业时,碰上了战后最严重的经济衰退。而且,当年的女性还必须在男性主导的职场,努力争取平等待遇。

今天,你们面对艰困的经济环境,以及数位革命带来的突破与挑战。记住,机会永远存在,只要你有梦想,真正了解自己,并且聚焦在自己能够控制的事情上。

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